Денис Середюк

Для команди Frontline Robotics

Операційна системадля відділу продажів

Беру на себе операційну частину продажів: щоденний ритм команди, регламенти, чистоту даних у CRM і звітність. Рутину менеджерів віддаю автоматизаціям — щоб цикл угоди ставав коротшим.

  • CRM і автоматизація рутини
  • Регламенти та база знань
  • Звітність для керівника

Готовий до переїзду в Київ · 6+ років в операціях, маркетингу та продажах

«Права рука» керівника відділу продажів

Ви шукаєте «праву руку» керівника відділу продажів: щоденний ритм команди, регламенти, чистота даних у CRM, звітність і автоматизація рутини. Це те, що я робив у відділах продажів і операційних командах на 10–20 людей — і щоразу лишав після себе систему, а не ручний контроль.

Вакансія: Заступник керівника відділу продажів з операційної діяльності

РитмЩоденна робота відділу продажів

  • 20 людейу п'яти напрямках
  • 10 + 7внутрішня й зовнішня команди
  • Відділ продажівз нуля

У вашій вакансії

  • Виступати «правою рукою» керівника відділу продажів в операційних питаннях, забезпечуючи щоденний ритм роботи команди
  • Контролювати дотримання менеджерами затверджених регламентів та стандартів роботи
  • Виступати єдиним центром вирішення операційних перешкод

Що я вже робив

У Logos IT Academy зібрав відділ продажів з нуля: найняв і навчив менеджерів, написав сценарії розмов, поставив воронку і CRM. У MoreAff вів операційну роботу команди з 20 спеціалістів у п'яти напрямках: структуровані зустрічі, правила, що обговорюємо голосом, а що пишемо.

ПроцесиБлок-схеми, регламенти, база знань

  • +30–40 %швидкість виконання задач
  • SOP і KPIдля відділу з нуля
  • База знаньдля адаптації нових людей

У вашій вакансії

  • Проектувати нові бізнес-процеси для спрощення роботи менеджерів, зменшення рутини та прискорення циклу угоди
  • Розробляти та підтримувати в актуальному стані внутрішню базу знань: регламенти, сценарії розмов, робочі інструкції
  • Знаходити «вузькі місця» у воронках продажів та ініціювати зміни для їх усунення

Що я вже робив

У MoreAff п'ять напрямків вели роботу в Google-таблицях. Я розписав, як усе відбувається насправді, прибрав зайві кроки й переніс решту в Monday.com — задачі пішли на 30–40 % швидше. Там же зібрав з нуля фарм-відділ: процеси, SOP, KPI, мотивація — і базу знань, за якою адаптуються нові працівники.

ЦифриЗвітність для керівника й комерційного директора

  • +5–7 %записів щомісяця з нових воронок
  • Алертиу реальному часі
  • Power BIі Looker Studio

У вашій вакансії

  • Створити та підтримувати прозору систему регулярної звітності персонально для керівника відділу продажів та комерційного директора
  • Перетворювати сухі цифри на готові управлінські висновки: підсвічувати аномалії, позитивні чи негативні тенденції

Що я вже робив

У MoreAff зробив панелі показників, які самі збирають дані й попереджають у реальному часі, коли щось іде не так. У Logos IT Academy побудував воронки залучення для п'яти програм; вони додавали 5–7 % записів щомісяця. У Creative Academy налагодив звітність відділу продажів.

CRMВпровадження й автоматизація рутинних дій

  • 3 компаніїде ставив або вів CRM
  • 300+партнерів у CRM з авторозсилками
  • ~10 годна тиждень повертає бот

У вашій вакансії

  • Курувати впровадження, адміністрування та постійне вдосконалення CRM-системи під мінливі потреби відділу продажів
  • Налаштовувати автоматизації рутинних дій (автоматичні нагадування, розподіл нових заявок, генерація типових документів)
  • Забезпечувати ідеальну чистоту даних у CRM-системі

Що я вже робив

CRM ставив у відділах продажів Logos IT Academy і Creative Academy — у другій разом з IP-телефонією і платіжною системою. В IT Club Loyalty вів у CRM понад 300 партнерів з автоматичними розсилками. Автоматизації збираю сам: Python, n8n, Make, Claude Code. Бот, який я зробив у MoreAff, повертає технічному спеціалісту близько 10 годин на тиждень.

Чесно

Чи справді конкретний досвід зараз головне?

Так, у мене може не бути саме того досвіду, який записаний у вашій вакансії. Кажу це прямо. Але AI вже змінив правила: те, на що раніше йшли роки навчання, сьогодні збирається швидко — якщо знати, що саме збирати.

  1. Швидко розібратись

    У новій сфері, продукті чи системі — без років на розгін.

  2. Поставити правильні питання

    Людям — щоб зрозуміти задачу. AI — щоб отримати рішення, а не шум.

  3. Побачити процес

    Що можна автоматизувати, що спростити, а що просто прибрати.

  4. Довести до результату

    Не прототип заради прототипу, а рішення, яким бізнес користується щодня.

Тому, можливо, важливіше питати не «чи робив він саме це», а «чи збере він те, що нам потрібно». Зберу.

Як я заходжу в роль

  1. Дивлюсь, як є

    Спершу сиджу поруч із менеджерами й записую, як угода йде насправді, а не за регламентом.

  2. Малюю процес

    Блок-схема, зайві кроки — геть. Що лишилось, стає регламентом і сторінкою в базі знань.

  3. Автоматизую рутину

    Нагадування, розподіл заявок, типові документи — системі. Людина перевіряє результат.

  4. Показую цифру

    Панель показників для керівника: що змінилось, де аномалія і що з цим робити.

Історія

Де я працював і що після цього змінилось

Київ

Філія в Києві за три місяці

3місяці від вибору локації до запуску

Відкривав київську філію Logos IT Academy з нуля: знайшов приміщення, найняв 10 викладачів, набрав 6 груп. У той самий час на фрилансі вів невеликий HR-стартап Logos Performance — довели його до MVP і показували Укрзалізниці та Новій пошті.

  • 10викладачів найняв
  • 6навчальних груп відкрив
  • 1MVP випустив

Logos IT Academy — засновник і керівник філії · Logos Performance — Product Owner

— 2023

Відділ продажів з нуля

$0,5 млнпродав відділ за рік

Найняв і навчив менеджерів, написав скрипти, поставив CRM, KPI та звітність. Окремо зробив воронки для п'яти програм: вебінари, пробні уроки, безплатні курси. Вони додавали 5–7 % записів щомісяця.

  • +5–7 %записів щомісяця з нових воронок
  • 5програм із власною воронкою
  • 30 000+студентів у бізнесі

Logos IT Academy — Head of Sales

Львів

Продукт на 30 000 користувачів

30 000людей користувались платформою

Програма лояльності для айтівців, разом із Lviv IT Cluster. Розробка була на аутсорсі — п'ятеро людей. Запустили портал, де партнери самі керують своїми пропозиціями, і переробили адмінку. Я під'єднав понад 300 партнерів і переніс листування з ними в CRM.

  • 300+нових партнерів під'єднав
  • 1 000+партнерських пропозицій
  • 5розробників в аутсорс-команді

IT Club Loyalty — Product Manager

CRM, телефонія і платежі для продажів

3системи поставив відділу продажів

Прийшов налагодити роботу маркетингу й продажів: 10 людей усередині й ще 7 у зовнішній маркетинговій команді. Поставив відділу продажів CRM, IP-телефонію та платіжну систему, перезапустив рекламу і сторінки продуктів.

  • 10людей у внутрішній команді
  • 7людей у зовнішній маркетинговій
  • CRM+ телефонія + платіжна система

Creative Academy — Head of Operations

— 2026

Двадцять людей — із таблиць у Monday.com

+30–40 %швидше закриваються задачі

П'ять напрямків вели роботу в Google-таблицях. Я розписав, як усе відбувається, спростив і переніс у Monday.com — одна картка на один проєкт. Ще зібрав фарм-відділ, домовився з командою про правила листування в Slack і зробив бота, який сам перевіряє сайти: технічний спеціаліст отримав назад годин десять на тиждень.

  • 10 годна тиждень повернув тех. спеціалісту
  • 200акаунтів на баєра щомісяця
  • 20людей у 5 напрямках

MoreAff, медіабаїнг — операційний менеджер

дотепер

Nicom Machine

−50 %роботи дизайнерів

Зараз керую маркетингом у Nicom Ukraine. Найбільше з того, що зробив тут, — Nicom Machine: внутрішня платформа, в якій SMM-команда планує контент, генерує його через кілька AI-сервісів, погоджує і публікує. Щоб бренди не зливались в один голос, зібрав бібліотеку з 300+ промптів, а брендбуки тримаю в Notion — моделі читають їх через MCP.

  • 300+промптів у бібліотеці
  • 1середовище на весь цикл
  • MCPClaude Code · Python · n8n

Nicom Ukraine — Head of Marketing

FAQ

Чи є досвід у defence tech?

Немає, і я кажу це прямо. Я будував відділ продажів навчальних програм і вів B2B-партнерів на платформі лояльності. Роботизованих систем для Сил безпеки та оборони не продавав. У нову сферу заходжу швидко: філію академії в Києві відкрив за три місяці.

Ви керували продажами чи лише процесами?

І тим, і тим. У Logos IT Academy зібрав відділ продажів з нуля — найм, сценарії розмов, воронка, CRM. У MoreAff і Creative Academy відповідав за операційну роботу команд на 10–20 людей.

Де тут автоматизація й AI?

У рутині. Нагадування, розподіл нових заявок і типові документи має робити система. Такі речі я збираю сам — Python, n8n, Make, Claude Code — і в кожній лишаю людину, яка перевіряє результат.

Чи готові працювати з офісу в Києві?

Так. Готовий до переїзду в Київ і до роботи з офісу.

Інструменти

З чим працюю щодня

Операції

  • Notion
  • Monday.com
  • Jira
  • Trello
  • Slack
  • Miro
  • Figma

AI та автоматизація

  • Claude
  • Claude Code
  • MCP
  • Gemini
  • Python
  • n8n
  • Make
  • Railway

Аналітика та маркетинг

  • Power BI
  • Looker Studio
  • GA4
  • Google Ads
  • Meta Ads

Що далі

Покажіть, де у воронці вузьке місце

Мені цікаво, як у вас іде угода від заявки до постачання і що менеджери досі роблять руками. Напишіть — познайомимось і поговоримо про ваш відділ продажів.

Освіта: Київський національний торговельно-економічний університет, бакалавр, реклама та зв'язки з громадськістю, 2016–2020.